Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Une fois votre compte créé et votre commande passée sur notre boutique en ligne FEREI, vous serez avisé par emails de toutes les étapes de la validation de votre commande jusqu'à l'acheminement et la livraison des produits. Il est impératif de vérifier vos coordonnées postales ainsi que votre adresse email qui doit être valide. Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis contre signature. Nous apportons le plus grand soin à la préparation de votre commande. Vous pourrez systématiquement suivre l'évolution et l'acheminement de votre commande, en vous connectant à votre compte client, et en consutant le site www.colissimo.fr, rubrique suivi, ou vous pourrez entrer le numéro du colis que nous vous aurons au préalable indiqué par mail lors de l'envoi de votre colis.

Les frais de livraison sont calculés au plus juste en fonction du poids de votre colis. Les frais d'expédition comprennent les frais d'emballage, de préparation et les frais postaux. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande, afin de bénéficier des frais de port les plus faibles.

Votre colis est expédié à l'adresse indiquée dans votre commande, nous vous conseillons de vérifier l'exactitude de l'adresse indiquée avant la validation de votre commande et de vérifier, lors de la reception du colis, le contenu et l'état de votre colis, et de porter réclamation auprès du transporteur en cas de dégat, ou de manque. Nous demandons systématiquement une enquête auprès de notre transporteur en cas de sinistre, ou de manque. Dans tous les cas, nous assurons un SAV de qualité et restons à vos côtés.

Les marchandises expédiées sont correctement protégées et parfaitement emballées par notre partenaire logistique et d'expédition COGESER.

Livraison dans les DOM-TOM, Territoires d'Outres Mer

Vous résidez dans les DOM-TOM - Départements et Régions d'Outre-Mer - Collectivités d'Outre-Mer et TAAF comme la Nouvelle Calédonie, la Guadeloupe, la Martinique, Saint Pierre et Miquelon, la Polynesie Française, la Réunion , la Guyane Française ou  Mayotte ou Wallis et Futuna ou encore les Terres Australes et Antartiques Françaises,  les produits Ferei achetés sur notre Boutique en ligne officielle www.ferei.fr sont facturés TTC sans la TVA de 20% applicable en France metropolitaine. De plus, ils font l'objet d'un suivi particulier et d'un emballage supplémentaire et d'un envoi en COLISSIMO OUTRE MER rapide

Pour toute commande urgente nécessitant un traitement particulier, Ferei France utilise également Fedex afin de vous livrer le lendemain. Ce service spécifique est disponible et facturé sur demande.

Pour conclure, où que vous soyez dans le monde, vous êtes assurés d'un achat sécurisé et d'une livraison express de qualité à l'image de la marque Ferei. www.ferei.fr


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