Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Une fois votre compte créé et votre commandé passée, vous serez avisé par emails de toutes les étapes de la validation de votre commande jusqu'à l'acheminement et la livraison des produits. Il est impératif de vérifier vos coordonnées postales ainsi que votre adresse email qui doit être valide. Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis contre signature. Nous apportons le plus grand soin à la préparation de votre commande. Vous pourrez systématiquement suivre l'évolution et l'acheminement de votre commande, en vous connectant à votre compte client, et en consutant le site www.colissimo.fr, rubrique suivi, ou vous pourrez entrer le numéro du colis que nous vous aurons au préalable indiqué par mail lors de l'envoi de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent les frais d'emballage, de préparation et les frais postaux. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande, afin de bénéficier des frais de port les plus faibles.

Votre colis est expédié à vos propres risques, nous vous conseillons de vérifier le contenu et l'état de votre colis, et de porter réclamation auprès du transporteur en cas de dégat, ou de manque. Nous demandons systématiquement une enquête auprès de notre transporteur en cas de sinistre, ou de manque. Dans tous les cas, nous assurons un SAV de qualité et restons à vos côtés.

Les marchandises expédiées sont correctement protégées.

Pour toute commande urgente nécessitant un traitement particulier, Ferei France utilise également Fedex afin de vous livrer le lendemain. Ce service spécifique est disponible et facturé sur demande.

Pour conclure : Vous êtes assurés d'une livraison expresse de qualité à l'image de la marque Ferei : en décembre et janvier, plus de 90% de nos commandes sont expédiées en moins de 48h, 95% sous 4 jours ouvrés.