Livraisons et retours FEREI

Pour chacune de vos commandes, nous mettons un point d'honneur à vous livrer de la meilleure des façons et ce, de manière professionnelle.

La préparation de votre commande

Une fois votre compte créé et votre commande passée sur notre boutique en ligne FEREI, votre commande est préparée, vérifiée électroniquement (pesée, robotisation) et visuellement par un préparateur professionnel. Chaque produit acheté est visualisé, pesé et controlé visuellement et par robot, puis le colis est vérifié, scanné et tracé avant d'être mis en livraison. Nous avons choisi de travailler avec un logisticien pour disposer de livraisons professionnelles de haute qualité. A l'image de notre marque et produits.

Le transport de votre colis

Votre livraison s'effectue immédiatement après la préparation de votre commande. Vous serez avisé par email de toutes les étapes de la validation de votre commande jusqu'à l'acheminement et la livraison des produits. Il est impératif de vérifier vos coordonnées postales ainsi que votre adresse email qui doit être valide. Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis contre signature. Nous apportons le plus grand soin à la préparation de votre commande. Vous pourrez systématiquement suivre l'évolution et l'acheminement de votre commande, en vous connectant à votre compte client, et en consutant le site www.colissimo.fr, rubrique suivi, ou vous pourrez entrer le numéro du colis que nous vous aurons au préalable indiqué par mail lors de l'envoi de votre colis.

Votre adresse

Votre colis est expédié à l'adresse indiquée dans votre commande, nous vous conseillons de vérifier l'exactitude de l'adresse indiquée avant la validation de votre commande et de vérifier, lors de la reception du colis, le contenu et l'état de votre colis, et de porter réclamation auprès du transporteur en cas de dégat, ou de manque. Nous demandons systématiquement une enquête auprès de notre transporteur en cas de sinistre, ou de manque. Dans tous les cas, nous assurons un SAV de qualité et restons à vos côtés.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au plus juste en fonction du poids de votre colis. Les frais d'expédition comprennent les frais d'emballage, de préparation et les frais postaux. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande, afin de bénéficier des frais de port les plus faibles. Plus vous commandez, moins vous payez de frais de port. La logique est de minimiser les frais de transport pour vous mais aussi et surtout de ministre les nuisances liées à l'explosion du E-Commerce en France et en Europe.

Protéger l'environnement en appliquant des frais de transport

Les frais de port offerts sur des boutique en ligne sont une calamité pour l'environnement et au sein de Ferei France, nous ne voulons pas participer à la destruction de notre planète. Cela représente une source non négligeable de pollution et les livraisons font partie des sources de nuisances environnementales en raison de leur nombre et des emballages et cartons utilisés. Les frais de livraison gratuits ne peuvent plus être appliqués aussi largement qu'avant. C'est pourquoi payer pour les livraisons à domicile est devenu un acte normal. Nos clients doivent comprendre que les frais de ports sont normaux et nous les appliquons au plus juste. Participer aux frais de port est donc un moyen de participer à la préservation de notre environnement.

Les marchandises expédiées sont correctement protégées et parfaitement emballées par notre partenaire logistique et d'expédition COGESER - ROUTAGE SERVICE

Livraison dans les DOM-TOM, Territoires d'Outre Mer

Vous résidez dans les DOM-TOM - Départements et Régions d'Outre-Mer - Collectivités d'Outre-Mer et TAAF comme la Nouvelle Calédonie, la Guadeloupe, la Martinique, Saint Pierre et Miquelon, la Polynesie Française, la Réunion , la Guyane Française ou  Mayotte ou Wallis et Futuna ou encore les Terres Australes et Antartiques Françaises,  les produits Ferei achetés sur notre Boutique en ligne officielle www.ferei.fr sont facturés TTC sans la TVA de 20% applicable en France metropolitaine. De plus, ils font l'objet d'un suivi particulier et d'un emballage supplémentaire et d'un envoi en COLISSIMO OUTRE MER rapide

Pour toute commande urgente nécessitant un traitement particulier, Ferei France utilise également Fedex afin de vous livrer le lendemain. Ce service spécifique est disponible et facturé sur demande.

Pour conclure, où que vous soyez dans le monde, vous êtes assurés d'un achat sécurisé et d'une livraison express de qualité à l'image de la marque Ferei. www.ferei.fr


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